F.A.Q.

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RETOURS

Puis-je demander le remboursement d'un ou plusieurs articles ?

Vous pouvez demander le remboursement de votre/vos articles dans les cas suivants :

Produit(s) endommagé(s)
Erreur de commande
Produit(s) non conforme(s)

Comment retourner un article ?

Après un retour de notre part, quant à l'éligibilité de votre commande à un retour, nous vous communiquerons l'adresse de retour. En dehors des cas ci-dessous :

Produit(s) endommagé(s)
Erreur de commande
Produit(s) non conforme(s)

Les retours sont à la charge du client. Il vous suffira de retourner à l'adresse indiquée par notre service client.

Combien de temps je dispose pour retourner mes articles ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours suite à l'expédition de votre commande pour retourner un article.

LIVRAISON

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande notre partenaire Colissimo vous enverra un numéro de suivi qui vous permettra de suivre toutes les étapes de livraison de votre commande.

Quels sont les délais de livraisons ?

Vos produits sont livrés dans un délai n'excédant pas 5 à 10 ouvrés à compter de la date de commande, pour tous les produits disponibles (hors pré-commande et produit(s) à personnaliser).
En effet, compte tenu des éléments de personnalisation obligatoires pour les articles suivants : "Kit pour cheveux crépus à bouclés à personnaliser", la livraison de ces produits arrivera au maximum 15 jours après la validation de la commande.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison à domicile s'élèvent à 5,20 euros. Votre livraison est offerte dès 60 euros d'achat.
Vous pouvez également choisir une livraison en point relais, proche de chez vous. Le montant de cette livraison sera indiqué sur la page de choix de votre mode de livraison.

Comment contacter STYLE&BRUSH ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact au sujet de votre commande ou à l'adresse sales@stylenbrush.com

COMMANDES

Où trouver ma confirmation de commande ?

Votre confirmation de commande est envoyé par mail à la validation du paiement. Consulter la boite mail renseignée lors de votre achat pour retrouver le récapitulatif de votre dernière commande.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un mail à l'adresse sales@stylenbrush.com dans un délai de 1h suivant la validation de votre commande.

Quand sera expédié ma commande ?

Votre commande sera expédiée dès lors que votre paiement sera accepté dans les 24h. Sauf pour les produits à personnaliser et les pré-commandes.

Où trouver ma facture ?

Votre facture sera présente dans votre colis ainsi que dans votre mail de confirmation de commande.

Comment utiliser mon code de réduction ?

Si vous bénéficiez d'un code de réduction, vous pouvez l'intégrer dans votre commande à l'étape de "Paiement". Il vous faudra valider le code de réduction à droite de l'écran dans le champs prévu à cet effet, et vérifier qu'il est bien applicable à votre commande.

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